Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid en Richtlijnen
Heb je de verkeerde artikelen ontvangen of zijn de ontvangen producten defect? Stuur dan een e-mail naar support@dutje.com om dit verder met ons te bespreken.
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan kun je de artikelen binnen 60 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits deze in originele en verkoopbare staat verkeren.
Na ontvangst van de retourzending heb je recht op een volledige terugbetaling, exclusief de verzendkosten van de retour. Artikelen die gebruikt, geopend of niet in originele staat zijn, kunnen helaas niet worden terugbetaald of geruild.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
- De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
- Zorg voor een goede verpakking om transportschade te voorkomen.
- Retourzendingen moeten altijd worden verzonden met een traceerbare en verzekerde verzendmethode. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
- Zorg dat je retouraanvraag is goedgekeurd – retouren zonder goedkeuring worden mogelijk niet verwerkt.
Eenvoudig Retourneren in Drie Stappen
Stap 1: Vraag retourinstructies aan via het onderstaande contactgegevens. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
Stap 2: Verzend je bestelling. Stuur de artikelen naar het retouradres en voeg een Track & Trace-code toe aan je zending. Jij bent als verzender verantwoordelijk voor de retourzending, dus dit voorkomt misverstanden.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling. Zodra wij je pakket hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling binnen vijf werkdagen.
Contact
Heb je vragen of opmerkingen? Stuur gerust een e-mail naar support@dutje.com.