Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Dutje

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

  • Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Bedrijfsnaam: BW eStores

  • Handelsnaam: Dutje

  • KvK-nummer: 94054592

  • BTW-nummer: NL866619276B01

  • Klantenservice e-mail: support@dutje.com

  • Vestigingsadres: Jagtlustweg 7

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden ingezien kunnen worden en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van voorgaande alinea – de tekst van de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan. Indien dit niet mogelijk is, wordt vermeld waar de voorwaarden elektronisch te raadplegen zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdige bepalingen steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen van kracht. In overleg wordt een nieuwe bepaling overeengekomen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘in de geest’ van deze voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd ‘in de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het Aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen qua kleur iets afwijken.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

In het aanbod staat duidelijk vermeld wat de rechten en plichten van de consument zijn bij aanvaarding, waaronder:

  • De prijs, exclusief eventuele inklaringskosten en invoer-btw die voor rekening van de klant zijn. De douane-afhandeling binnen het EU-land wordt uitgevoerd door de bezorgdienst.

  • Eventuele verzendkosten.

  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn.

  • Of het herroepingsrecht van toepassing is.

  • De wijze van betaling, levering en uitvoering.

  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod.

  • De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien deze afwijkt van het basistarief.

  • Of de overeenkomst na totstandkoming wordt opgeslagen en hoe deze kan worden geraadpleegd.

  • De manier waarop de consument gegevens kan controleren en zo nodig corrigeren.

  • Eventuele andere talen waarin de overeenkomst gesloten kan worden.

  • De gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt en hoe deze elektronisch zijn in te zien.

  • De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

  • Optioneel: beschikbare maten, kleuren en materialen.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de gegevensoverdracht. Indien de consument elektronisch kan betalen, wordt een passende beveiliging toegepast.

De ondernemer mag – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en relevante feiten voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond hiervan gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

Bij levering verstrekt de ondernemer de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:

  • Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer voor klachten.

  • De voorwaarden voor en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding indien dit recht niet geldt.

  • Informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

  • De in artikel 4 lid 3 vermelde gegevens, tenzij deze al eerder aan de consument zijn verstrekt.

  • De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een looptijd heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Bij een duurtransactie geldt bovenstaande alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het betreffende product.